LOS MIRTOS SUITE & HOTEL
Razón social: J & J Innovaciones Empresariales S.A.C.

Al realizar una reserva, efectuar un pago, registrarse en recepción o hacer uso de las instalaciones del hotel, el huésped declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Definiciones

Hotel: Los Mirtos Suite & Hotel.
Huésped: Persona mayor de edad que realiza la reserva, se registra o utiliza los servicios del hotel.
Reserva: Solicitud de alojamiento realizada por cualquier canal autorizado del hotel.
Check-in: Proceso de ingreso y registro del huésped.
Check-out: Proceso de salida y entrega de la habitación.
No-show: No presentación del huésped dentro del día previsto de llegada, sin previo aviso o confirmación aceptada por el hotel.

1. 1. Reserva y confirmación 
      1.1Toda reserva está sujeta a disponibilidad.
      1.2 La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el hotel reciba el pago o abono acordado y el comprobante respectivo.Para garantizar la reserva, el huésped deberá enviar la constancia de pago indicando como mínimo: nombre del huésped, fecha de ingreso y número de contacto.
      1.3 Si el pago o constancia no es recibido dentro del plazo indicado por el hotel, la reserva podrá ser liberada sin responsabilidad para el hotel.
      1.4 El hotel se reserva el derecho de rechazar, cancelar o solicitar validación adicional en caso de detectar información falsa, pagos dudosos, duplicidad de reserva o cualquier indicio de fraude.
      
      
   2. Reserva y confirmación
      2.1 Toda reserva está sujeta a disponibilidad.
      2.2 La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el hotel reciba el pago o abono acordado y el comprobante respectivo.
      2.3 Para garantizar la reserva, el huésped deberá enviar la constancia de pago indicando como mínimo: nombre del huésped, fecha de ingreso y número de contacto.
      2.4 Si el pago o constancia no es recibido dentro del plazo indicado por el hotel, la reserva podrá ser liberada sin responsabilidad para el hotel.
      2.5 El hotel se reserva el derecho de rechazar, cancelar o solicitar validación adicional en caso de detectar información falsa, pagos dudosos, duplicidad de reserva o cualquier indicio de fraude.
      
      
   3. Tarifas, impuestos y medios de pago
      3.1 Las tarifas se expresan por habitación y por noche, salvo que el hotel indique expresamente otra modalidad.
      3.2 Las tarifas podrán variar según temporada, tipo de habitación, promociones, fechas especiales, eventos, cantidad de huéspedes o condiciones comerciales.
      3.3 Los impuestos se aplicarán conforme a la legislación peruana vigente.
      3.4 El hotel acepta, según disponibilidad y canal de venta, pagos por transferencia bancaria, depósito, efectivo y/o tarjeta.
      3.5 Todo consumo adicional durante la estadía deberá ser cancelado antes del check-out, salvo acuerdo distinto por escrito.
      3.6 El hotel podrá solicitar garantía adicional, pre autorización o pago adelantado en determinados casos.
      
      
   4. Cuenta bancaria para depósitos o transferencias
      Banco: Interbank
      Titular: J & J Innovaciones Empresariales S.A.C.
      CCI: 003-200-003007448030-39
      Cuenta corriente: 200-3007448030
              * El huésped es responsable de enviar correctamente su para la validación de la reserva
      
      
   5. Política de cancelación, modificación y no-show
      5.1 Las cancelaciones, modificaciones, reembolsos y penalidades por no-show se rigen por la Política de Cancelación vigente de Los Mirtos Suites & Hotel, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
      5.2 Confirmar la reserva, realizar un abono o efectuar el check-in, el huésped declara haber leído y aceptado tanto los presentes Términos y Condiciones como la Política de Cancelación del hotel.
      5.3 En caso de promociones, temporadas altas, feriados, eventos especiales, reservas grupales o tarifas no reembolsables, podrán aplicarse condiciones particulares, las cuales serán informadas al momento de la reserva.
      5.4 En caso de contradicción entre una condición general y una condición especial informada por el hotel para una tarifa o campaña específica, prevalecerá la condición especial comunicada al huésped antes de confirmar la reserva.
      
      
   6. Check-in, check-out y permanencia
      6.1 El horario general del hotel es:
             Check-in: 12:00 p. m.
             Check-out: 12:00 p. m.
      6.2 El early check-in y late check-out están sujetos a disponibilidad y pueden generar cobros adicionales.
      6.3 La permanencia del huésped después de la hora de salida sin autorización podrá generar el cobro de horas adicionales o de una noche completa, según corresponda.
      6.4 Si el huésped desea extender su estadía, deberá solicitarlo antes del vencimiento de su check-out. La extensión dependerá de la disponibilidad y de la tarifa vigente.
      
      
   7. Registro e identificación de huéspedes
      7.1 Para ingresar al hotel y ocupar una habitación, es obligatorio presentar documento de identidad válido y vigente.
      7.2 Todos los ocupantes de la habitación deben quedar registrados en recepción.
      7.3 El hotel podrá negar el ingreso o permanencia de personas no registradas, con documentación inconsistente, falsa o insuficiente.
      7.4 En el caso de huéspedes extranjeros, el hotel podrá registrar la información exigida por la normativa migratoria peruana vigente.
      
      
   8. Ingreso de menores de edad
      8.1 El ingreso de menores de edad a las habitaciones se realizará únicamente en compañía de sus padres, tutor, curador o responsable debidamente acreditado, conforme a la normativa peruana aplicable.
      8.2 El hotel podrá exigir la documentación que acredite identidad, vínculo y/o autorización correspondiente.
      8.3 El incumplimiento de esta condición faculta al hotel a negar el ingreso, cancelar la reserva o comunicar el hecho a la autoridad competente.
      
      
   9. Ocupación de habitaciones y visitas
      9.1 La ocupación máxima por habitación se rige por la capacidad autorizada del tipo de habitación reservado.
      9.2 Solo podrán permanecer en la habitación las personas debidamente registradas.
      9.3 El ingreso de visitas estará sujeto a autorización previa de recepción, identificación obligatoria y registro correspondiente.
      9.4 El hotel podrá limitar, restringir o negar el ingreso de visitas por razones de seguridad, aforo, orden interno, horario o incumplimiento de estas condiciones.
      
      
   10. Limpieza, housekeeping y cambio de ropa de cama
       10.1 El servicio de limpieza de habitación se realizará de acuerdo con la programación operativa del hotel.
       10.2 Para efectos de esta política, se considera estadía prolongada aquella de tres (3) noches o más.
       10.3 En estadías prolongadas, el cambio de sábanas se realizará día por medio (intercalado), como parte de la programación regular de housekeeping.
       10.4 Si la sábana, funda, protector o cualquier ropa de cama presenta manchas, suciedad visible, humedad o una condición que comprometa la higiene o comodidad del huésped, el cambio se realizará de inmediato.
       10.5 Los cambios extraordinarios adicionales solicitados por preferencia del huésped podrán atenderse según disponibilidad operativa del hotel y, de ser el caso, estar sujetos a cobro adicional previamente informado.
       10.6 El huésped deberá permitir el acceso razonable del personal autorizado para limpieza, mantenimiento, reposición de amenidades o atención de emergencias.
       
       
   11. Normas de convivencia y conducta
       11.1 Todo huésped y visitante deberá mantener una conducta respetuosa con otros huéspedes, trabajadores, proveedores y vecinos.
       11.2 El hotel podrá establecer horario de silencio, especialmente en horas nocturnas.
       11.3 Está prohibido generar ruidos excesivos, escándalos, disturbios, actos obscenos, peleas, agresiones, amenazas o cualquier conducta que altere el orden, la moral, la seguridad o el descanso de terceros.
       11.4 Está prohibido utilizar la habitación para fines ilícitos, reuniones no autorizadas, actividades comerciales no permitidas o cualquier uso distinto al hospedaje.
       
       
   12. Prohibiciones específicas
       12.1 Está prohibido fumar o vapear en habitaciones y áreas interiores donde la ley o la política del hotel así lo establezcan. El incumplimiento podrá generar penalidad, cobro por limpieza especializada y/o terminación inmediata de la estadía.
       12.2 Está prohibida la tenencia, consumo o comercialización de drogas ilegales dentro de las instalaciones del hotel.
       12.3 Está prohibido el ingreso o porte de armas, explosivos, sustancias peligrosas o cualquier objeto que represente riesgo para las personas o instalaciones, salvo autorización legal expresa y validación del hotel.
       12.4 El hotel podrá restringir el ingreso de alimentos y bebidas del exterior, salvo autorización expresa, necesidad médica o disposición distinta comunicada por la administración.
       12.5 El hotel podrá restringir la venta o consumo de bebidas alcohólicas cuando una persona presente signos evidentes de ebriedad o conducta riesgosa.
       
       
   13. Mascotas
       13.1 No se permite el ingreso de mascotas, salvo autorización expresa del hotel o los supuestos legalmente exigibles.
       13.2 En caso el hotel autorice el ingreso excepcional de una mascota, el huésped asumirá toda responsabilidad por limpieza, molestias, daños o incidentes derivados.
       
       
   14. Daños, suciedad extraordinaria y responsabilidad del huésped
       14.1 El huésped responde por todo daño, pérdida, rotura, deterioro o suciedad extraordinaria ocasionada por él, sus acompañantes, visitas o menores a su cargo.
       14.2 El hotel podrá cargar o exigir el pago de los costos de reparación, reposición, limpieza especializada, desinfección o lucro cesante derivado de la imposibilidad de vender la habitación afectada.
       14.3 La pérdida de llaves, controles, tarjetas, textiles, toallas, accesorios o equipos podrá generar cobro adicional.
       14.4 Si se detectan daños o incumplimientos graves, el hotel podrá dar por terminada la estadía sin derecho a devolución.
       
       
   15. Objetos de valor y bienes olvidados
       15.1 El hotel no se responsabiliza por dinero, joyas, equipos electrónicos, documentos u objetos de valor no entregados formalmente en custodia, cuando el servicio exista.
       15.2 El huésped es responsable de mantener cerrada su habitación y resguardar sus pertenencias.
       15.3 Los objetos olvidados encontrados en el hotel serán almacenados por un plazo razonable conforme al protocolo interno. Vencido dicho plazo sin reclamo, el hotel podrá disponer de ellos según su política interna y la normativa aplicable.
       
       
   16. Datos personales y seguridad
       16.1 El hotel tratará los datos personales del huésped para fines de reserva, registro, facturación, seguridad, cumplimiento normativo y atención al cliente, conforme a la legislación peruana aplicable sobre protección de datos personales.
       16.2 El huésped podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación u otros que correspondan por los canales oficiales del hotel.
       16.3 El hotel podrá contar con sistemas de videovigilancia en áreas comunes por razones de seguridad. No se instalan cámaras en habitaciones ni baños.
       
       
   17. Fuerza mayor
       17.1 El hotel no será responsable por incumplimientos o imposibilidad de prestar el servicio cuando ello se deba acaso fortuito, fuerza mayor, disposiciones de autoridad, desastres naturales, interrupciones de servicios básicos, disturbios u otros hechos ajenos a su control.
       17.2 De ser posible, el hotel podrá ofrecer reprogramación, nota de crédito, cambio de fecha o solución alternativa, sin que ello implique obligación automática de devolución total.
       
       
   18. Derecho de admisión y terminación de la estadía
       18.1 El hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia, dentro del marco legal y sin discriminación, cuando existan razones objetivas vinculadas a seguridad, orden interno, fraude, documentación irregular, violencia, incumplimiento grave de estas condiciones o riesgo para terceros.
       18.2 El hotel podrá cancelar la reserva, negar el ingreso o dar por terminada la estadía en caso de:
               a) Uso de identidad o documentos falsos
               b) Falta de pago
               c) Ingreso de personas no registradas
               d) Daños a la propiedad
               e) Agresiones o amenazas
               f) Actos ilícitos o inmorales
               g) Incumplimiento grave de las normas del hotel.
       
       
   19. Legislación aplicable y jurisdicción
       19.1 Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
       19.2 Cualquier controversia será tratada inicialmente por los canales de atención del hotel. De no resolverse, las partes se someten a la jurisdicción correspondiente de Lima, salvo norma imperativa distinta.
       
       
   20. Canales oficiales de contacto
       Toda coordinación sobre reservas, modificaciones, pagos, constancias, cancelaciones o consultas deberá realizarse por los canales oficiales del hotel: WhatsApp, llamada telefónica o correo autorizado.